Информирование жильцов

Предмет информирования

Способ информирования

Об оказываемых услугах по эксплуатации и управлению

информационная доска в помещении ЭО

О дополнительных услугах

информационная доска в помещении ЭО

Об изменениях по тарифам

информационные доски в каждом подъезде, в случае необходимости – рассылка

О насущных вопросах эксплуатации и управления

информационные доски в каждом подъезде, в случае необходимости – рассылка

О часах приема и работы

информационные доски в каждом подъезде

Об аварийных ситуациях

информационные доски в каждом подъезде (по факту)

О проведении различных мероприятий общегородского и/или районного характера

информационные доски в каждом подъезде

О проведении различных мероприятий по эксплуатации и управлению домом

информационные доски в каждом подъезде

О должниках по коммунальным и иным платежам

информационные доски в каждом подъезде (ежемесячно)


Обеспечение обратной связи

Способ получения обратной связи

Периодичность

Анкетирование (уровень удовлетворенности обслуживанием, работы персонала)

не менее 1 раза в год

Письменный ответ

от 14-30 дней после получения письменного запроса/заявки

Устный ответ

по факту устного запроса незамедлительно(в случае уверенности в информации);
в течение 7 дней (в случае необходимости уточнения информации)

Ящик для пожеланий и предложений

выемка содержимого ящика - 1 раз в неделю

 

УК "Коммунальные сети" © все права защищены, 2013